1. Термины и определения
1.1. Личный визит в точку выдачи Карты «Квадрат» (Далее - Активация) - это подтверждение регистрации Карты в Программе лояльности «Квадрат» для получения скидок по Карте и восстановления Карты в случае утери. Активация Карты необходима для того, чтобы обезопасить ее от незаконного использования.
1.2. Анкета — заявление покупателя/потенциального покупателя о вступлении в Программу для получения всех преимуществ, предоставляемых Организатором, по форме, определенной ООО «Квадрат».
1.3. Горячая линия – онлайн линия поддержки участников Программы и клиентов сети супермаркетов. Электронный адрес линии card@kvadrat.link.
1.4. Карта «Квадрат» или Карта - либо пластиковая карта, обладающая уникальным номером и штрихкодом в рамках Программы, который используется для идентификации Участника. Карта является подтверждением того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.
1.5. Кодовое слово – уникальный идентификатор, генерируемый Организатором для Анкеты.
1.6. Организатор – ООО «Квадрат» (ОГРН 1053444095320), являющийся организатором Программы.
1.7. Правила - настоящие Правила Программы лояльности ООО «Квадрат».
1.8. Программа лояльности «Квадрат» или Программа – совокупность преимуществ, предоставляемых покупателям Торговых точек с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в них.
1.9. Cайт – официальный сайт Организатора: www.kvadrat.link.
1.10. Скидка — уменьшение Организатором отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса.
1.11. Торговая точка – магазины сети «Кварат» в Волгограде. Адреса магазинов размещены на сайте, в разделе www.kvadrat.link/contacts.
1.12. Условия Участия — настоящие Правила. Условия участия доступны для ознакомления на сайте www.kvadrat.link/rules.
1.13. Участник - покупатель или потенциальный покупатель сети супермаркетов «Квадрат», который принял Условия участия в порядке, предусмотренном настоящими правилами и приобрел Карту программы «Квадрат».
1.14. Чек — фискальный документ, распечатанный на контрольно-кассовой технике, выдаваемый всем покупателям сети.
1.15. Сделка - соглашение между Организатором и потенциальным Участником Программы об участии в Программе в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Сделка заключается в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
2. Общие условия участия в Программе
2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и не являющееся участником программы лояльности Торговых точек.
2.2. Для того чтобы стать Участником Программы, необходимо осуществить перечисленные ниже действия.
2.2.1. Заполнить Анкету для получения карты «Квадрат» одним из следующих способов:
2.2.1.1. Заполнение Анкеты в электронном виде (на сайте) - заполняя Анкету указанным способом, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Сделку об участии в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах – далее по тексту именуется «Сделка»), а также дает свое письменное согласие на обработку предоставленных Организатору персональных данных на условиях, указанных в Анкете и настоящих Правилах, что подтверждается действиями потенциального Участника по нажатию кнопки "Отправить".
2.2.1.2. Заполнить Анкету на бумажном носителе в любой точке сети магазинов «Квадрат».
2.2.2. Получить код активации Карты:
- при оформлении Анкеты в электронном виде – Код активации генерируется автоматически и сообщается потенциальному Участнику Программы посредством направления смс-сообщения: «Покажите НА КАССЕ код ХХХХХХXX", где код ХХХХХХXX – код активации;
2.2.3. Получить карту «Квадрат» на кассе одного из магазинов сети супермаркетов «Квартал» при условии предъявления кода активации и паспорта РФ или иной страны(подтверждающий личность владельца карты), полученного при оформлении Анкеты в электронном виде. При получении Карты «Квадрат» на кассе пробивается фискальный чек, который является подтверждением активации Карты «Квадрат».
2.3. Участник может заключить только одну Сделку. В случае заключения Участником нескольких Сделок, действительным считается та Сделка, которая была заключена первой, а остальные сделки признаются недействительными и выданные по ним Карты «Квадрат» и начисленные по ним скидки, бонусы и т.п. преференции аннулируются/деактивируются. В случае, если потенциальный Участник не полностью заполнил Анкету и/или внес в Анкету недостоверные сведения, Сделка считается незаключенной, независимо от того была выдана по Сделке Карта «Квадрат» или нет, была активирована Карта «Квадрат» или нет, использовалась она потенциальным Участником или нет, и не влечет никаких правовых последствий для Организатора и потенциального Участника. Выданные по незаключенным Сделкам Карты «Квадрат» и начисленные по ним скидки, бонусы и т.п. преференции аннулируются/деактивируются. Один покупатель может воспользоваться только одной картой.
2.4. Организатор вправе выдавать карту Участникам, как до заключения, так и после заключения Сделки. Организатор оставляет за собой право принимать в Программу участников иных программ лояльности сети супермаркетов «Квадрат», действовавших на момент начала действия Программы (далее — иные программы лояльности). Порядок их приема установлен в п. 2.2 настоящих правил. Иные условия принятия в Программу участников иных программ могут устанавливаться Организатором посредством внесения изменений и дополнений в настоящие Правила. При вступлении Участника иных программ лояльности сети супермаркетов «Квадрат» в Программу «Квадрат» (с момента заключения Сделки, в соответствии с условиями настоящих Правил) Организатор вправе аннулировать/деактивировать (без предоставления каких-либо возмещений и компенсаций участникам таких программ) карты иных программ лояльности сети супермаркетов «Квадрат» и начисленные по ним скидки, бонусы и т.п. преференции. Организатор, по своему усмотрению, вправе устанавливать и изменять размер платы за Карту в Торговых точках.
2.5. Организатор публикует информацию о стоимости карты в Торговых точках и на Сайте.
2.6. Приобретая Карту «Квадрат» для участия в Программе лояльности «Квадрат», покупатель становится Участником Программы и приобретает право на получение преимуществ (получение скидок и иных преференций, предусмотренных Программой), предоставляемых в Торговых точках в соответствии с условиями Программы. При расторжении Сделки с Участником денежные средства, уплаченные покупателем за Карты, не возвращаются, независимо от оснований расторжения Сделки.
3. Использование Сайта
3.1. На Сайте Организатор размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров и Торговых точек, систему доступа в Личные кабинеты Участников. Указанная информация может предоставляться Организатором Участнику и по иным средствам связи.
4. Персональные данные
4.1. Организатор самостоятельно или совместно с другими лицами организует и/или осуществляет обработку персональных данных Участников Программы, исключительно для целей предоставления Участникам предусмотренных Программой совокупных преимуществ в целях увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в Торговых точках.
4.2. Участник предоставляет Организатору, аффилированным с ним юридическим лицам, а также Партнерам Программы право обрабатывать и передавать третьим лицам, с которыми у Организатора заключены соответствующие договоры, персональные данные Участника, указанные им в Анкете, в целях реализации Программы.
4.3. При осуществлении действий, указанных в разделе 2 настоящих правил, потенциальный Участник должен предоставить Организатору следующие обязательные персональные данные:
4.3.1. имя, отчество, фамилия;
4.3.2. дату своего рождения;
4.3.3. свой пол;
4.3.4. номер мобильного телефона;
4.3.5. адрес электронной почты;
4.3.6. В случае, если потенциальный Участник, изъявит желание получать от Организатора листовки по почте, ему необходимо, дополнительно указать в Анкете, адрес места проживания.
4.4. Факт получения согласия потенциального Участника, на обработку его персональных данных, является совершение им действий, предусмотренных п. 2.2.1.1 либо п. 2.2.1.2. настоящих Правил, в зависимости от способа оформления Анкеты.
4.5. При заполнении Анкеты потенциальный Участник принимает на себя ответственность за достоверность персональных данных, указанных им в Анкете.
4.5.1. В случае указания потенциальным Участником недостоверных персональных данных в Анкете Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Сделку без предварительного уведомления Участника и аннулировать все скидки по карте.
4.6. Участник в течение трех календарных дней с момента изменения персональных данных должен сообщить Организатору о таких изменениях. Сообщить об изменении персональных данных, Участник может:
4.6.1. назвав Организатору пароль доступа (кодовое слово), указанное Участником в Анкете или полученное Участником от Организатора посредством сообщения SMS на номер телефона, указанный Участником в Анкете;
4.6.2. направив письменный запрос Организатору. Запросы, оформленные в произвольной форме и направляемые Участником Организатору, должны содержать паспортные данные, подпись Участника и номер его Карты.
4.7. Изменение фамилии/имени/отчества производится только Организатором после получения письменного заявления Участника и не может быть произведено Участником самостоятельно. Заявление на изменение фамилии/имени/отчества должно сопровождаться копиями подтверждающих документов.
5. Порядок предоставления скидок
5.1. Организатор имеет право на проведение в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников. Организатор вправе оповещать Участников о проведении в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников путем размещения информации на Сайте или, направляя информацию об акции посредством электронного письма, сообщения на мобильный телефон или иным способом.
5.2. Полные условия и перечень действующих по Программе акций размещаются на Сайте.
5.3. Скидки предоставляются на покупку Товара в Торговых точках.
5.4. Для получения скидки Участник должен до приобретения Товара предъявить Карту «Квадрат» на кассе Организатора.
5.5. Организатор не несет ответственности за непредоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту Организатору.
5.6. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), если иное не указано в условиях акции.
5.7. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью предоставления скидки, или если скидка не была предоставлена по техническим причинам, Участник в течение 21 рабочего дня с момента совершения покупки Товара может направить в адрес Организатора соответствующую претензию с указанием Ф.И.О. Участника и номера Карты. Претензия должна сопровождаться копией Чека с указанием в нем номера Карты «Квадрат», , по которому Участником был приобретен Товар и Организатором была неправильно предоставлена/не предоставлена скидка.
5.7.1. Организатор обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 30 рабочих дней с момента получения.
5.7.2. Претензию Участник может отправить через сайт, заполнив соответствующую форму, или сообщить в электронном письме на адрес Горячей линии.
5.7.3. Претензии по факту неправильного предоставления/непредставления скидки рассматриваются Организатором только при предъявлении документов, указанных в настоящих Правилах.
5.8. Участник имеет право на получение Скидки после получения и обработки Организатором Анкеты.
5.9. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в Торговой точке, в которой был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6. Восстановление утерянной или поврежденной участником карты
6.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом Организатора, позвонив на Горячую линию. После идентификации Участника Организатор блокирует Карту и направляет Участнику (смс-сообщение либо сообщение на электронную почту) информацию о блокировке Карты).
6.2. Участник вправе бесплатно получить новую Карту (дубликат Карты) взамен заблокированной Карты с сохранением информации о ранее начисленных на утраченную Карту скидках, бонусах и иных преференциях.
6.3. Замена утраченной Карты осуществляется в течение 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня блокирования Карты.
6.4. Замена карты осуществляется на кассе Торговой точки Организатора.
6.5. Для получения дубликата Карты необходимо сообщить номер телефона, указанный Участником при оформлении Анкеты.
6.6. Организатор вправе до выдачи дубликата Карты проверить соответствие данных Анкеты Участника данным документа, удостоверяющего его личность. В случае расхождения данных Анкеты и данных документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося за выдачей дубликата Карты, Организатор вправе отказать в выдаче дубликата Карты.
6.7. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование третьими лицами Карты до ее блокировки.
6.8. Блокирование и бесплатная замена утраченной Карты возможны при условии, что Участник заключил Сделку с Организатором в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
7. Прекращение действия программы
7.1. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке. Прекращение действия программы Организатором приравнивается к расторжению Сделки Организатором в одностороннем порядке.
7.2. В случае прекращения действия Программы, Организатор должен опубликовать на Сайте сообщение о прекращении действия Программы, не менее чем за 30 календарных дней до прекращения действия Программы.
7.3. В случае принятия Организатором решения о прекращении действия Программы, Участник имеет право на получение Скидки до даты прекращения действия Программы.
7.4. Со дня прекращения действия Программы, Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке, скидки, бонусы и иные преференции по Карте «Квадрат» аннулируются. Участник утрачивает все права по Программе и Сделке.
7.5. Организатор вправе прекратить участие в Программе и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке в отношении любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в любом из следующих случаев:
7.5.1. Участник не соблюдает настоящие Условия.
7.5.2. Участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые Организатором как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия, как для Организатора, так и для самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.
7.5.3. Участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
7.5.4. Участник при заполнении Анкеты, а равно в любых иных случаях, предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора либо не соответствующую действительности.
7.5.5. Участник не использует Карту в целях получения скидки в торговых точках Организатора в течение 3 (трех) лет.
7.5.6. При предъявлении требований государственными органами, обязательных для исполнения.
7.5.7. При наступлении смерти Участника.
7.6. В случаях, указанных в п. 7.5. настоящих Правил, Сделка считается расторгнутой с момента блокировки Организатором Карты в системе Организатора без каких-либо уведомлений.
7.7. Организатор вправе изъять Карту у Участника при прекращении Программы (расторжении Сделки) или блокировке карты.
8. Прочие условия
8.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте не менее чем за 3(три) рабочих дня до вступления таких изменений в силу.
8.2. Организатор вправе вносить любые изменения в перечень Товаров, в отношении которых предоставляется скидка, иные преференции по Программе, и изменять размер данной скидки и условия предоставления скидок и иных преференций по Программе.
8.3. Карта является персональной. Карта предоставляется Организатором Участнику для подтверждения того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой. Передача Карты Участником третьему лицу не допускается.
8.4. Организатор не несет ответственности за сбои в работе Сайта и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/неправомерный доступ и т.д.).
8.5. Организатор не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.
8.6. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Организатора. Для этого необходимо составить письменное заявление в свободной форме с указанием данных, указанных в Анкете и отправить заявление на почтовый адрес Организатора. С момента получения такого заявления организатором Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке Участником.
8.7. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение Скидок, бонусов и иных преференций по Программе лояльности «Квадрат».
8.8. Организатор оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, т.е. Организатор вправе расторгнуть в одностороннем порядке Сделку с Участником, в случае нарушения последним Правил, а также в случае, если Участник не совершает покупки Товара в рамках Программы в течение 36 месяцев с даты совершения последней покупки Товара в рамках Программы. Сделка считается расторгнутой с момента, указанного в п. 7.6. настоящих Правил.
8.9. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.
8.10. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе и/или исполнением Сделки.
8.11. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.12. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.13. В случае, если период исполнения обязательств Организатора включает праздничные или выходные дни продолжительностью более трех календарных дней подряд, сроки исполнения Организатором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/ праздничных дней.
